Control de equipajes en el aeropuerto: todos los datos del Baggage Report 2019

¿Le preocupa perder su maleta en el aeropuerto? Descubramos los datos del año pasado relativos al control de equipajes en los aeropuertos.

En primer lugar, una premisa. Los datos de 2019 del Baggage Report, de Sita, el proveedor global de tecnología para el transporte aéreo, revelan que los pasajeros han aumentado un 75%: en poco más de una década han pasado de 2.480 millones a 4.360 millones.

Datos que hablan por sí solos: se vuela mucho más.

Pero los equipajes, gracias a las tecnologías de gestión adoptadas por las compañías aéreas, se pierden menos.

Siempre según el Baggage Report, 5,69 maletas de cada mil pasajeros no se entregan, frente a las 18,8 de 2007.

Una tasa de mejora en la gestión de hasta el 66%.

Pero ¿a qué se debe la mejora del control de equipajes en el aeropuerto?

La tecnología es una excelente aliada: las compañías aéreas adoptan soluciones cada vez más avanzadas, como por ejemplo sistemas de trazabilidad, para evitar errores e incidentes en el traslado de las maletas.

No se trata solo de un ahorro de tiempo y estrés para quien corre entre puertas de embarque y conexiones, sino también y sobre todo para las compañías aéreas, que aumentan la eficiencia de la red de entregas y, en consecuencia, la credibilidad del servicio.

De hecho, el 95% de los equipajes que sufren incidencias se entrega de todos modos a su propietario: la mayoría de las maletas que han sufrido un contratiempo (el 77%) se devuelve con retraso. El 18% llega a destino dañado.

Solo el 5% de los equipajes que sufren incidencias se pierde o es robado.

En 2018 aumentaron tanto las compañías aéreas como los aeropuertos que invirtieron en sistemas de trazabilidad del equipaje desde el check-in, la carga en bodega y el traslado entre vuelos hasta la llegada. ¿Con qué objetivo?

Mejorar la gestión y reducir el riesgo de incidencias.

El informe de Sita proporciona los primeros datos sobre el éxito del tracking: cuando las maletas se rastrean durante el embarque, se registra una tasa de mejora que varía entre el 38% y el 66%, según el nivel de los sistemas introducidos y de los preexistentes.

Reproducimos lo declarado por Sergio Colella, presidente para Europa de Sita:

“Las soluciones de trazabilidad del equipaje son una herramienta clave para reducir las incidencias relacionadas con el equipaje también en el momento del traslado de bolsas y maletas de un vuelo a otro, un paso especialmente crítico porque implica a diferentes compañías aéreas y aeropuertos. En 2018, el 46% de los contratiempos se produjo precisamente en esta fase.

Además de mejorar la gestión, la trazabilidad del equipaje permite a los propios pasajeros vigilar su equipaje en todo momento del viaje”.

El descenso récord de los equipajes perdidos es un buen incentivo para elegir viajar en avión y, teniendo en cuenta cuánto ha aumentado el número de pasajeros en los últimos años, las previsiones de crecimiento para las compañías aéreas son más que optimistas.

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