El glosario del e-commerce

Palabras y términos útiles para las compras online

El mundo de las compras online a través del e-commerce está en continua expansión y evolución y, para la mayoría de nosotros, es una auténtica actividad cotidiana. Precisamente por ello, al mismo ritmo que la expansión de este fenómeno, se ha creado un verdadero vocabulario específico, con términos concretos que hay que conocer y dominar para trabajar en este campo. Este es un pequeño glosario que resume los principales términos fundamentales para moverse en el mágico mundo de las compras online:

A/B TESTING

El A/B testing es un proceso en el que se comparan dos versiones diferentes de la misma página web para poder elegir cuál de las dos es la más eficaz. Visitantes similares se sitúan ante las dos opciones para determinar la que tiene la tasa de conversión más alta.

B2B (Business to Business)

Una tienda, en este caso online, que vende productos o servicios a otras empresas (y no al consumidor final)

B2C (Business to Consumer)

Cuando la compraventa de productos o servicios se produce entre un comerciante, en este caso online, y el consumidor final.

CARRITO

En el caso del e-commerce, el carrito es la representación virtual de un carro de la compra, en el que el visitante introduce todos los productos que desea comprar.

CAPTURA

El proceso que lleva al pago final, después de una transacción y la correspondiente autorización.

E-TAILER

Puede definirse como e-tailer un negocio, una empresa o una persona que vende sus productos o servicios online.

M-COMMERCE

El m-commerce es el proceso de venta o compra online a través de dispositivos móviles, como smartphones y tablets.

TIENDA BRICK & MORTAR

Con esta expresión se indica la tienda física de una empresa, en contraposición al punto de venta online, es decir, el e-commerce.

TIENDA BRICK & CLICK

Con tienda brick & click se indica una actividad de venta al por menor que posee al menos una tienda física y al menos una tienda online en las que se puede realizar el proceso de compra.

PUNTO DE VENTA (POS)

El Point of Sale, abreviado POS, es un software que permite a una tienda online llevar a cabo algunas funciones importantes, como aceptar pagos, crear y entregar recibos digitales, gestionar la incorporación de nuevos productos y gestionar el inventario.