CUSTOM Ethikkodex: Grundsätze und Verantwortung

Ethikkodex

1. Einführung

CUSTOM verpflichtet sich, seine Tätigkeit verantwortungsvoll und im Einklang mit den höchsten ethischen und rechtlichen Standards auszuüben; transparentes und ethisches Handeln ist nicht nur das Richtige, sondern auch gut fürs Geschäft.
Die Einhaltung der Anti-Korruptions-Vorschriften und die Befolgung der Grundsätze des Ethikkodex sind für CUSTOM unerlässlich, um den eigenen Ruf der Ehrlichkeit und Integrität sowie ein langfristig gesundes finanzielles Gleichgewicht zu wahren. Die Befolgung des Ethikkodex ist für CUSTOM von wesentlicher Bedeutung, und Personen, die davon abweichen, müssen mit schwerwiegenden Konsequenzen rechnen.

2. Natur

Dies ist ein öffentliches Dokument, das – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – ethische Grundsätze sowie Verhaltens- und Handlungskriterien in Bezug auf Umwelt, Gesundheit und Arbeit festlegt, die CUSTOM als grundlegend betrachtet und an denen das Unternehmen sein Verhalten ausrichtet. Die Bestimmungen sind daher sowohl für die Mitglieder der Geschäftsleitung als auch für alle Mitarbeitenden und Berater von CUSTOM und der Gesellschaften der Gruppe verbindlich sowie für alle, die mit ihnen in Beziehung stehen und im Namen und im Auftrag der Gesellschaft handeln.
CUSTOM wird in allen Geschäftsbeziehungen auf die Einhaltung dieses Ethikkodex hinweisen und seine Befolgung als wesentliche Bedingung in den Verträgen mit Lieferanten, Kunden, Mitarbeitenden und allen Geschäftspartnern verankern.

3. Menschenrechte

CUSTOM unterstützt und achtet den Schutz der Menschenrechte, wie sie in der am 10. Dezember 1948 in Paris unterzeichneten Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen definiert sind.

4. Ablehnung jeder Form von Terrorismus

CUSTOM lehnt jede Form von Terrorismus ab und ergreift im Rahmen seiner Tätigkeit geeignete Maßnahmen, um der Gefahr einer Verwicklung in terroristische Handlungen vorzubeugen.
CUSTOM wird keinerlei Arbeits- oder Geschäftsbeziehungen mit natürlichen oder juristischen Personen eingehen, die in terroristische Handlungen verwickelt sind, und keine ihrer Aktivitäten finanzieren oder in irgendeiner Weise fördern.

5. Meinungs- und Vereinigungsfreiheit, Kollektivverhandlungen

CUSTOM respektiert die Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Kollektivverhandlungen. CUSTOM respektiert jede demokratische Meinung und leistet keine finanziellen Zuwendungen an Parteien oder politische Kräfte.

6. Verbot von Kinderarbeit, Zwangsarbeit oder gefährlicher Arbeit

CUSTOM hält das ILO-Übereinkommen ‐ Internationale Arbeitsorganisation ‐ (International Labour Organization) Nr. 138 von 1973 über das Mindestalter für die Zulassung zur Beschäftigung sowie das ILO-Übereinkommen Nr. 182 von 1999 über das Verbot der schlimmsten Formen der Kinderarbeit ein. Das Mindestalter der Beschäftigten ist auf 16 Jahre festgelegt. CUSTOM akzeptiert keine Zwangsarbeit oder gefährliche Arbeit.

7. Verbot körperlicher Bestrafung

CUSTOM duldet weder körperliche Bestrafung noch andere Formen physischen oder psychischen Zwangs. CUSTOM verpflichtet sich, die Arbeit an den Menschen anzupassen – einschließlich der Gestaltung der Arbeitsplätze und der Auswahl der Arbeitsmittel sowie der Arbeits- und Produktionsmethoden – und die negativen Auswirkungen der Arbeit auf die Gesundheit zu verringern.

8. Chancengleichheit

CUSTOM diskriminiert niemanden aufgrund von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Sprache, Religion, politischen Anschauungen oder sonstigen persönlichen und sozialen Überzeugungen oder wirtschaftlichen Verhältnissen – auch nicht bei den eigenen Lieferanten – und gewährt allen Menschen stets Chancengleichheit, wobei für eine bestimmte Tätigkeit die am besten qualifizierten Personen eingesetzt werden.

9. Arbeit und Vergütung

Die Mitarbeitenden werden ausschließlich auf Grundlage ordnungsgemäßer Arbeitsverträge eingestellt; irreguläre Beschäftigung wird in keiner Form geduldet. CUSTOM hält die Gesetze und Branchenstandards zur Arbeitszeit einschließlich Überstunden ein und erkennt das Recht auf eine faire Vergütung an.
CUSTOM investiert in die Sicherheit und Weiterbildung des Personals und gewährleistet dessen moralische und körperliche Unversehrtheit sowie ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld, das die Erfüllung der übertragenen Aufgaben erleichtert.

10. Verantwortung und Einhaltung der Gesetze

CUSTOM hält die Gesetze, Verordnungen und allgemein die geltenden Vorschriften in allen Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, sowie die demokratische Ordnung ein und wird daher keine Beziehung mit Personen oder Unternehmen eingehen oder fortführen, die nicht bereit sind, sich an diesen Grundsatz zu halten.

11. Integrität im Verhalten

CUSTOM lehnt jede unrechtmäßige Ausnutzung gewerblicher Schutzrechte Dritter ab. CUSTOM orientiert sich an den Grundsätzen der sozialen Verantwortung zum Schutz seiner Kunden, Lieferanten und betroffener Dritter und gewährleistet daher die Qualität seiner Produkte und die Transparenz seines Verhaltens. Wettbewerb im Sinne eines fairen Wettbewerbs gemäß den Grundsätzen der Korrektheit und Transparenz ist ein positiver Wert; CUSTOM verpflichtet sich, ihn zu wahren, indem es auf kollusive und räuberische Verhaltensweisen sowie auf den Missbrauch einer Machtstellung verzichtet.

12. Korruptionsbekämpfung

CUSTOM lehnt jede Form von Korruption ab – auf welcher Ebene auch immer, in Italien wie im Ausland – und wirkt ihr entgegen. CUSTOM verpflichtet sich zudem, jeder Korruptionshandlung vorzubeugen, ihr zu begegnen und sie zu bekämpfen, indem es die in den Ländern, in denen die Gruppe tätig ist, geltenden Anti-Korruptions-Vorschriften einhält und von Lieferanten, Kunden, Mitarbeitenden und allen, die im Namen und im Auftrag der Gesellschaft handeln, ehrliches und integres Handeln verlangt.

In diesem Zusammenhang hat CUSTOM mit der Übernahme des Standards UNI ISO37001:2016 ein System von Regeln und Kontrollen zur Prävention von Korruptionsdelikten eingeführt – als integralen Bestandteil der sozialen Verantwortung der Gesellschaft und zum Schutz ihres weltweiten Rufs.

Daher fordert, bietet oder verspricht CUSTOM weder Geld noch andere ungerechtfertigte Vorteile, um Geschäfte zu erhalten oder zu sichern – weder bei direkt durchgeführten Geschäften noch bei solchen, die über Vermittler abgewickelt werden. CUSTOM vermeidet die Zahlung von Beträgen, um Vergünstigungen zu erhalten oder die Ausführung einer Handlung oder Maßnahme sicherzustellen oder zu beschleunigen, auf die das Unternehmen ohnehin Anspruch hätte.

Insbesondere verbietet CUSTOM im Einklang mit den Festlegungen des Organisations-, Management- und Kontrollmodells:

Vergütungen an Dritte zu gewähren, die im Hinblick auf die Art des auszuführenden Auftrags und die vor Ort geltenden Gepflogenheiten nicht angemessen gerechtfertigt sind;
von einem Lieferanten Geld oder sonstige Vorteile für die Zusage oder Vergabe eines Auftrags zu verlangen oder zu fordern;
Verhaltensweisen an den Tag zu legen, die in irgendeiner Weise darauf abzielen, die Entscheidungen der Gesellschaft, mit der eine Geschäftsbeziehung besteht, unzulässig zu beeinflussen;
Geld, Geschenke oder sonstige Vorteile von Lieferanten und/oder Firmen anzunehmen, die darauf abzielen, ungerechtfertigte wirtschaftliche Vorteile zu erlangen;
Zahlungen für den Kauf nicht existierender Waren oder Dienstleistungen zu genehmigen;
Bediensteten der öffentlichen Verwaltung geschäftliche oder sonstige Möglichkeiten anzubieten, die der Gesellschaft ungerechtfertigte Vorteile verschaffen könnten;
den Mitarbeitenden der Gesellschaft, mit der eine Geschäftsbeziehung besteht, geschäftliche oder sonstige Möglichkeiten anzubieten, die ihnen ungerechtfertigte Vorteile verschaffen könnten;
Personal einzustellen, das mit Kunden oder Lieferanten verwandt ist, die bedeutende wirtschaftliche Beziehungen zur Gesellschaft unterhalten.

13. Interessenkonflikt

CUSTOM verpflichtet sich, die Interessen, das Image und den Ruf der Gesellschaft zu wahren. Daher ist jede Situation oder Tätigkeit zu vermeiden, die zu Interessenkonflikten oder zu Einflussnahmen führen kann, die dem Interesse der Gesellschaft fremd sind.

CUSTOM verpflichtet sich, auch potenzielle Interessenkonflikte zu erkennen, zu melden und wirksam und angemessen zu handhaben, um Situationen und/oder Tätigkeiten zu vermeiden, in denen die persönlichen oder familiären Interessen einer Person mit denen der Gesellschaft in Konflikt geraten oder deren normale Entscheidungsfähigkeit beeinträchtigen könnten.

14. Verbot der Geldwäsche

CUSTOM ist an keinen Finanzgeschäften zur Geldwäsche beteiligt, ebenso wenig an Geschäften, die aus kriminellen Aktivitäten stammen oder dafür genutzt werden. Alle Geschäftsbeziehungen, die Finanztransaktionen beinhalten, müssen geprüft, dokumentiert und in den Büchern, in denen diese Vorgänge erfasst werden, sorgfältig verbucht werden. CUSTOM verpflichtet sich, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um die Zuverlässigkeit dieser Transaktionen sowie die rechtmäßige Herkunft des eingesetzten Kapitals und der verwendeten Mittel zu prüfen.

15. Beziehungen zu internationalen Geschäftspartnern

CUSTOM verpflichtet sich sicherzustellen, dass alle seine Beziehungen – einschließlich der geschäftlichen – zu international tätigen Akteuren unter uneingeschränkter Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften erfolgen, um die Begehung grenzüberschreitender Straftaten zu verhindern.

CUSTOM verpflichtet sich, im Rahmen seiner Möglichkeiten korrekt und transparent mit den – auch ausländischen – Behörden zusammenzuarbeiten, die Informationen anfordern oder Ermittlungen zu den Beziehungen mit internationalen Akteuren durchführen.

CUSTOM verpflichtet sich, die Einhaltung der Bestimmungen der Anti-Korruptions-Vorschriften zu gewährleisten, und fördert die Einhaltung der Festlegungen in Abschnitt 12 „KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG“ auch in Bezug auf die Beziehungen zu internationalen Akteuren.

16. Geschenke

CUSTOM verpflichtet sich, die Anti-Korruptions-Vorschriften in Bezug auf Geschenke, Zuwendungen, Spenden und Sponsoring einzuhalten.

CUSTOM hat festgelegt, dass Geschenke und Zuwendungen als Zeichen der Freundschaft oder Wertschätzung angenommen bzw. gewährt werden dürfen, und zwar nur, soweit sie den üblichen Gepflogenheiten entsprechen, von geringem Wert sind und ein Geschäft nicht in unzulässiger Weise beeinflussen. Ein Geschenk oder eine Zuwendung liegt nur dann vor, wenn es ohne Erwartung einer Gegenleistung gegeben bzw. empfangen wird, um ein gemeinsames Ziel oder die Hoffnung auf künftigen geschäftlichen Erfolg zum Ausdruck zu bringen.
CUSTOM verpflichtet sich, die Verteilung von Zuwendungen außerhalb der in den Unternehmensverfahren vorgesehenen Fälle zu unterbinden.
Darüber hinaus ist es untersagt, Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartnern sowie deren Beschäftigten, freien Mitarbeitenden und Geschäftsführern Geschenke, Zuwendungen oder sonstige wirtschaftliche Vorteile zu gewähren, die die in den internen Regelungen vorgesehenen Grenzen überschreiten. Insbesondere verbietet CUSTOM jede Form von Geschenken an italienische und ausländische Amtsträger oder deren Familienangehörige, die die Unabhängigkeit ihres Urteils beeinflussen oder dazu verleiten könnten, der Gesellschaft irgendeinen Vorteil zu verschaffen.

CUSTOM hat festgelegt, welche Arten von Organisationen / natürlichen Personen Spenden erhalten dürfen.
In diesem Zusammenhang müssen alle Aktivitäten, die darauf abzielen, eine Beziehung zwischen CUSTOM und seinen Kunden und/oder Lieferanten anzubahnen oder auszubauen, stets angemessen sein und offen mit einem konkreten geschäftlichen Zweck erfolgen.

Sponsoring darf keinen anderen Zweck verfolgen als die reine Förderung des Unternehmensimages

17. Gesundheit & Sicherheit

CUSTOM verpflichtet sich, ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld zu bieten, Unfälle und Verletzungen zu verhüten und Gefahrenursachen auf ein Minimum zu reduzieren.
CUSTOM hält die geltenden Vorschriften (darunter D.lgs. 81/08), die Standards der Norm ISO45001 und die für jeden einzelnen Bereich festgelegten Vorsorgeregeln ein und verpflichtet sich, eine präventiv ausgerichtete Sicherheitskultur zu verbreiten, das Risikobewusstsein zu stärken und verantwortungsvolles Verhalten zu fördern.

18. Umweltschutz

CUSTOM verpflichtet sich – auch durch die Einführung von Regel- und Kontrollsystemen nach dem Vorbild der Standards ISO14001 und unter Anwendung der geltenden Vorschriften (darunter D.lgs. 152/06) –, die Umwelt zu schützen und zu einer nachhaltigen Entwicklung der Region beizutragen, auch durch die umsichtige Auswahl seiner Investitionen und der verfügbaren Technologien sowie durch die ständige Überwachung der Unternehmensprozesse. Insbesondere verpflichtet sich CUSTOM, seine Entscheidungen in organisatorischen oder strategischen Bereichen wie Forschung und Entwicklung an Kriterien der ökologischen Nachhaltigkeit auszurichten.

19. Datenschutz

CUSTOM verpflichtet sich – auch durch die Einführung von Regel- und Kontrollsystemen nach dem Vorbild der Standards ISO27001 –, die Informationssicherheit und die Privatsphäre natürlicher und juristischer Personen zu schützen, indem es deren personenbezogene Daten unter uneingeschränkter Wahrung der Vertraulichkeit erhebt und verarbeitet, um die Weitergabe oder Verbreitung personenbezogener Daten ohne oder über die Grenzen der Einwilligung der betroffenen Person hinaus zu vermeiden, sowie unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften (D.Lgs 196/2003, Verordnung (EU) 679/2016). CUSTOM nimmt seine ethische und rechtliche Verantwortung zum Schutz nicht öffentlicher vertraulicher und geschützter Informationen wahr und verpflichtet sich, diese nur bei Bedarf weiterzugeben. CUSTOM wahrt diese Vertraulichkeit und nutzt vertrauliche und geschützte Informationen weder zum eigenen persönlichen Vorteil noch für nicht kommerzielle Zwecke.

20. Soziale Verantwortung des Unternehmens

CUSTOM handelt im Einklang mit den Vorschriften zur sozialen Verantwortung des Unternehmens (Norm SA 8000), die als Zusammenführung der in anderen internationalen Dokumenten festgelegten Grundsätze entstanden ist, darunter: ILO-Übereinkommen (Internationale Arbeitsorganisation); Allgemeine Erklärung der Menschenrechte; Internationales Übereinkommen über die Rechte des Kindes; Übereinkommen der Vereinten Nationen zur Beseitigung jeder Form von Diskriminierung der Frau. Zu diesem Zweck verpflichtet sich CUSTOM, unter Achtung der Menschenrechte und der Arbeitnehmerrechte und gegen die Ausbeutung Minderjähriger zu handeln sowie alle Maßnahmen zur Gewährleistung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz zu ergreifen.

21. Beziehungen zu lokalen Gebietskörperschaften, öffentlicher Verwaltung und öffentlichen Institutionen

CUSTOM verfolgt das Ziel größtmöglicher Integrität und Korrektheit in den vertraglichen und sonstigen Beziehungen – auch, aber nicht nur im Hinblick auf die Beantragung oder Verwaltung öffentlicher Fördermittel – zur öffentlichen Verwaltung, zu den europäischen öffentlichen Institutionen sowie zu Stellen, die Ziele von öffentlichem Interesse verfolgen. CUSTOM verpflichtet sich, die Anti-Korruptions-Vorschriften bei der Gestaltung der Beziehungen zu lokalen Gebietskörperschaften, öffentlicher Verwaltung und öffentlichen Institutionen einzuhalten.
Die Führung von Verhandlungen, das Eingehen von Verpflichtungen und die Abwicklung von Beziehungen mit diesen Stellen sind ausschließlich den dazu ermächtigten Unternehmensfunktionen mit den entsprechenden Befugnissen und Vollmachten vorbehalten, wobei stets ein Höchstmaß an Zusammenarbeit zu gewährleisten ist. Darüber hinaus dürfen die Adressaten dieses Ethikkodex in den Beziehungen zur öffentlichen Verwaltung nicht versuchen, die Entscheidungen der betreffenden öffentlichen Institution unzulässig zu beeinflussen, um nicht rechtskonforme Vorteile oder pflichtwidrige Amtshandlungen zu erwirken.

Insbesondere verpflichtet sich CUSTOM, die Einhaltung der Bestimmungen der Anti-Korruptions-Vorschriften zu gewährleisten, und fördert die Einhaltung der Festlegungen in Abschnitt 12 „KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG“ auch in Bezug auf die Beziehungen zu lokalen Gebietskörperschaften, öffentlicher Verwaltung und öffentlichen Institutionen.

22. Beziehungen zu politischen Organisationen, Gewerkschaften und Verbänden

CUSTOM verfolgt das Ziel größtmöglicher Transparenz, Korrektheit und Zusammenarbeit in den Beziehungen zu politischen Parteien, Gewerkschaften und Interessenverbänden. CUSTOM verpflichtet sich, keinerlei Zuwendungen zu leisten, es sei denn in der Form und auf die Weise, die in den geltenden Vorschriften vorgesehen sind. Etwaige Zuwendungen müssen:

im Einklang mit dem Gesetz und den geltenden Bestimmungen geleistet werden;
von den gemäß dem geltenden System von Befugnissen und Vollmachten zuständigen Personen genehmigt und gewährt werden;
angemessen dokumentiert und archiviert.

23. Meldungen

CUSTOM ermutigt dazu, rechtswidriges Verhalten zu melden, das gegen die Bestimmungen des Ethikkodex, des Organisations-, Management- und Kontrollmodells und der Managementsysteme (z. B. Informationssicherheits-Managementsystem und Managementsystem zur Korruptionsprävention) verstößt. Die Bearbeitung der Meldungen obliegt dem Aufsichtsorgan (Organismo di Vigilanza) unter Beachtung der Bestimmungen des Disziplinarsystems gemäß dem Organisations-, Management- und Kontrollmodell von CUSTOM.
Die Gesellschaft hat die notwendigen Instrumente festgelegt und mit den Stakeholdern geteilt, um eine zeitnahe und wirksame Mitteilung von Verdachtsfällen zu ermöglichen. Für Meldungen stehen zwei alternative Kanäle zur Verfügung:

ein eigenes Portal, erreichbar über den eigens dafür vorgesehenen Bereich „Whistleblowing“ im Unternehmensintranet und auf der Website www.custom.biz;
ein persönliches Gespräch (auf Antrag der meldenden Person beim Vorsitzenden des Aufsichtsorgans), über das ein Protokoll erstellt wird, das sowohl von der meldenden Person als auch von der Person, die die Meldung entgegengenommen hat, zu unterzeichnen ist.

CUSTOM duldet keinerlei Form von Vergeltungsmaßnahmen und gewährleistet die Vertraulichkeit, Diskretion und Anonymität der meldenden Person, unbeschadet gesetzlicher Verpflichtungen und des Schutzes der Rechte der Gesellschaft oder der irrtümlich und/oder böswillig beschuldigten Personen.
Weitere Informationen finden Sie im Verfahren für den Umgang mit Whistleblowing-Meldungen, das im Unternehmensintranet oder auf der Website www.custom.biz verfügbar ist.

24. Anwendungsbereich

CUSTOM bevorzugt Lieferanten, die dieselben oben genannten Grundsätze anwenden, und wird nicht wissentlich mit Lieferanten, anderen Parteien oder Stakeholdern (Interessengruppen) zusammenarbeiten, die gegen diese Grundsätze verstoßen.

Ausgabe 24.04.2025