Deutlicher Anstieg der Neueröffnungen im Einzelhandel 2024

Eine Studie von Confimprese und Jakala zeichnet ein sehr positives Bild der Eröffnung neuer Geschäfte, hebt aber zugleich die wachsende Bedeutung von KI hervor.

Fast 6.000 zusätzliche Geschäfte bis Jahresende

Anlässlich des jüngsten „Retail Summit“ zog das Centro Studi Confimprese in Zusammenarbeit mit Jakala Bilanz über die Aussichten des Einzelhandels im Jahr 2024. Der Bericht zeigte, dass das laufende Jahr für die Mitgliedsunternehmen mit 5.580 neuen Verkaufsstellen abschließen dürfte, was einem Zuwachs von 6,6 % entspricht. Ganze 3.240 Eröffnungen sollen zwischen Juli und Dezember erfolgen, während im Laufe der 12 Monate 33.264 neue Arbeitsplätze entstehen werden.

Der Trend bei den Schließungen fällt dagegen schwach aus, mit einem Rückgang von 2 % gegenüber 2023. Schließungen sind auf überhöhte Immobilienkosten (11 % der Antworten), vor allem aber auf die Kosten der Netzwerkrationalisierung (38 % der Befragten) zurückzuführen. Geringer und rückläufig sind die Anteile derjenigen, die das Auslaufen von Mietverträgen (9 %) oder von Vereinbarungen zwischen Franchisegebern und Franchisenehmern (4 %) nennen.

Künstliche Intelligenz als neue Grenze des Einzelhandels

Im Rahmen des Summits wurde auch eine Studie zur künstlichen Intelligenz im Einzelhandel vorgestellt. KI gilt nämlich als neue Grenze für Verkaufsmethoden und Ladenorganisation, sodass ein überraschend hoher Anteil der befragten Unternehmen angab, sie zu kennen und zu nutzen. 62 % der Befragten setzen künstliche Intelligenz bereits im Bereich der Hyperpersonalisierung ein, 42 % geben an, diese Technologie zur Festlegung des Marketing-Investitionsmixes zu nutzen, und rund 30 % greifen darauf zurück, um Produktprototypen zu entwickeln oder deren Design zu erneuern. Nur 19 % der Geschäftsführer geben schließlich an, KI für die Entwicklung von Preismodellen einzusetzen.

„Diese Analyse“, kommentierte Marco Di Dio Roccazzella, General Manager von Jakala, „zeigt verschiedene Anwendungsbereiche von KI auf, die vom Marketing und der Verbesserung des Kundenerlebnisses bis hin zu Unternehmensfunktionen reichen, mit erheblichen Auswirkungen auf Kostensenkung, Effizienz und Produktivitätssteigerung. Generative KI wird vor allem in der personalisierten Kommunikation und im Kundenservice erfolgreich erprobt, dank ihrer Fähigkeit, maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen und den Support (Service und Beratung) auf hohem Niveau zu automatisieren, was die Interaktion mit dem Publikum erheblich verbessert.“

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