Online-Käufe: In Italien bleibt die Interaktion mit dem stationären Geschäft bestehen

Eine auf Logistiklösungen spezialisierte Plattform hat einen Bericht veröffentlicht, der Konsum und genutzte Kanäle analysiert. Trotz des E-Commerce-Booms bleiben traditionelle Geschäfte stark: Beide ergänzen sich vielmehr gegenseitig, um sich an die Vorlieben der Verbraucher anzupassen.

In Italien sind 43 % der Online-Käufe mit einer Interaktion im stationären Geschäft verbunden

Packlink, eine auf Logistiklösungen spezialisierte Plattform, hat einen neuen Bericht mit dem Titel „The Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024“ veröffentlicht. Die Studie analysiert den Wandel im Konsum und bei den von den Kunden genutzten Kanälen und kommt zu einem Ergebnis, das uns keineswegs überrascht: Trotz des E-Commerce-Booms und der Etablierung des Online-Shoppings bleiben traditionelle Geschäfte sehr stark. Vielmehr ergänzen sich beide gegenseitig, um sich an die Vorlieben der Verbraucher anzupassen.

In Italien belaufen sich die Online-Verkäufe mit Interaktion in einem stationären Geschäft auf 19 Milliarden Euro, was einem Anteil von 43 % entspricht. 37 % der Kunden suchen Produkte online, kaufen sie aber im Geschäft, während 28 % der Italiener fast ausschließlich im Geschäft und nur gelegentlich online einkaufen: der höchste Anteil in Europa. 76 % der Befragten kombinieren schließlich Käufe über beide Kanäle, womit Italien gemeinsam mit Spanien auf Platz zwei in Europa liegt, nur hinter dem Vereinigten Königreich.

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