Wie die Wachstumsprognosen für den Einzelhandelsumsatz 2017 Wirklichkeit werden

Die NRF (National Retail Federation) hat ihre Wirtschaftsprognosen für 2017 veröffentlicht, wonach der Einzelhandel seinen Umsatz gegenüber 2016 um 3,7 bis 4,2 Prozentpunkte steigern wird, bei einem Gesamtzuwachs von 8 bis 12 % im Online-Geschäft.
Außerdem werden sich, wie bei der Präsentation des „Osservatorio innovazione nel Retail“ im vergangenen November am Politecnico di Milano hervorgehoben wurde, die Investitionen in die digitale Transformation im Einzelhandel in den nächsten drei Jahren verdreifachen.

Doch wie schlagen sich diese Zahlen in Trends und aktuellen Themen nieder? Hier sind 5 bewährte Praktiken, um die gute Entwicklung des Einzelhandels optimal zu nutzen:

QUALITÄT, TRANSPARENZ UND NACHHALTIGKEIT


Die heutigen Verbraucher sind bewusster und folglich anspruchsvoller. Die Menge an online verfügbaren Informationen ist unendlich und kann jede Frage beantworten. Da die Verbraucher an diese Art der Recherche gewöhnt sind und angesichts des jüngsten Trends zu einem verantwortungsvollen und nachhaltigen Ansatz, den zahlreiche Unternehmen eingeschlagen haben, haben sie hohe Erwartungen – und nur wer diese umfassend erfüllen kann, wird greifbare Ergebnisse sehen.
Mit anderen Worten: Die hohe Qualität eines Produkts ist kein treibender Faktor mehr, wenn sie nicht von ethischen und detaillierten Informationen begleitet wird, die über das Unternehmen und seine Produktionsweise berichten.


CUSTOM legt seit jeher großen Wert auf Nachhaltigkeit und hat vor Kurzem die neue Energy-efficient-Funktion zur Senkung des Energieverbrauchs beim Drucken eingeführt, die für die Mini-Einbaudrucker mPLUS2 und PLUS2 verfügbar ist.
Energy-efficient ermöglicht das Drucken mit einem maximalen Spitzenstrom unter 1.8 Ampere und einem durchschnittlichen Strom unter 0.8 Ampere, ohne Einbußen bei der Druckqualität.

EIN EINZIGARTIGES EINKAUFSERLEBNIS IM GESCHÄFT BIETEN 


Abgesehen von dem Versuch, mit Spezialeffekten wie spektakulären Locations oder in die Verkaufsstelle integrierten Unterhaltungs- und Entspannungsangeboten zu beeindrucken – Investitionen, die für viele zu ehrgeizig sind –, geht es eigentlich darum, sich abzuheben, indem man einen Weg findet, die angenehme Kontinuität des Online-Shoppings zu übertreffen.
Wie? Der Trend geht zu Omnichannel-Strategien, um die Nahtlosigkeit des Online-Einkaufserlebnisses auch ins Geschäft zu übertragen.

Bizeta Retail Solutions, das Unternehmen der CUSTOM GRUPPE, ist auf IT-Lösungen für den Einzelhandel spezialisiert. Mit über 30 Jahren Erfahrung im Einzelhandel bietet Bizeta hochskalierbare Omnichannel-Lösungen, die bereits in über 50 Ländern weltweit eingesetzt werden und sich sowohl für national tätige KMU als auch für multinationale Konzerne mit globaler Marke eignen.

PERSONALISIEREN, PERSONALISIEREN, PERSONALISIEREN!


Laut einer Studie von Accenture Interactive „kaufen 56 % der Verbraucher eher bei einem Händler im Geschäft oder online ein, der sie beim Namen kennt.“
Während große Unternehmen über Budgets verfügen, um exklusive, individualisierte Produktangebote zu fördern – was können kleine Betriebe tun? Es gibt viele Strategien für jeden Geldbeutel; der kleinste gemeinsame Nenner ist die gezielte Ansprache der eigenen Kundschaft.
Personalisierte Angebote mit maßgeschneiderten Inhalten zu entwickeln und dabei die auf dem Markt verfügbaren Technologien wie Mobile Apps, Push-Benachrichtigungen und Beacons zu nutzen, ermöglicht es, die eigenen Kunden kennenzulernen, direkt mit ihnen zu kommunizieren, sie näher an sich heranzuführen und dauerhaft zu binden.


CUSTOM hat Personalisierung zu seinem Markenzeichen gemacht: Das Unternehmen wurde gerade mit dem Ziel gegründet, seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu bieten, und verfolgt diese Methode der Produktentwicklung bis heute. Die Bedürfnisse der Märkte und Kunden stehen an erster Stelle und führen zu realen Lösungen für ebenso reale Anforderungen.

EINZELHANDEL & TECHNOLOGIE: UNZERTRENNLICHER DENN JE


Um den Verbrauchern hochwertige Erlebnisse zu bieten, wird es für Einzelhändler am sinnvollsten sein, immer mehr Technologien in ihre Aktivitäten zu integrieren.
2017 wird die im Einzelhandel eingesetzte Technologie nämlich entscheidend sein, um Kunden im Geschäft mit nahtlosen, fesselnden und personalisierten Einkaufserlebnissen zu gewinnen.
Die Schlüsselwerkzeuge? Omnichannel-Strategien, mobile Zahlungen und mobile Anwendungen!


Netrising ist das auf den digitalen Bereich spezialisierte Unternehmen der CUSTOM GRUPPE und heute italienischer Marktführer nach Anzahl der heruntergeladenen und aktiven Apps in den Stores. Netrising entwickelt fortschrittliche Web- und Mobile-Technologien für zahlreiche Branchen, darunter den Einzelhandel.

RETAILTAINMENT


Ein letzter Trend für die „In-Store-Experience“? Retailtainment. Retailtainment ist, wie der Name schon sagt, die Verschmelzung der Begriffe Retail und Entertainment – ein Bestreben der Händler, ihren Kunden einzigartige und unterhaltsame Erlebnisse zu bieten, die das Shopping auf ein nie dagewesenes Niveau heben.
Retailtainment geht davon aus, dass Menschen sich eher mit Händlern auseinandersetzen, die Lifestyle-Elemente in ihre Verkaufsstellen integrieren, etwa Boutique-Cafés oder Virtual-Reality-Erlebnisse.

2017 wird eindeutig die Einzelhändler begünstigen, die all diese bewährten Praktiken in ihre Arbeitsabläufe integrieren können: Personalisieren und Begeistern – das sind die Ziele.

Die CUSTOM GRUPPE entwickelt seit über 25 Jahren integrierte und vielseitige Lösungen, die das Konzept einer hochwertigen Customer Experience Wirklichkeit werden lassen. Die Kombination aus Hardware-, Software- und Service-Anwendungen macht unser Angebot umfassend und ideal, um die Wachstumsprognosen für den Einzelhandelsumsatz Wirklichkeit werden zu lassen.
Zu den jüngsten Innovationen der Division POS/RETAIL (PcPoS, Drucker & Registrierkassen) von CUSTOM gehört der Thermodrucker für die Verkaufsstelle K3 mit integriertem kabellosem Barcodescanner, ausgestattet mit drahtloser und kontaktloser Kommunikation. Dieses speziell für Verkaufsflächen im Einzelhandel konzipierte System vereint Thermodruck, RFID-Technologie, das Scannen zweidimensionaler Barcodes (sowohl WLAN als auch Bluetooth) und kontaktloses Laden: Alle Funktionen arbeiten mit oder ohne PC. Elegant, kompakt und in der Lage, mit Loyalty-Programmen zu interagieren, ist der Drucker K3 mit integriertem Multiscan eine der fortschrittlichsten POS-Lösungen auf dem Markt.

CUSTOM ist vom 5. bis 9. März 2017 in Düsseldorf auf der EuroShop, der weltweit größten und wichtigsten Retail-Veranstaltung.
Wir erwarten Sie am Stand 6F47, um Ihnen unsere neuesten technologischen Innovationen vorzustellen.