Gepäckabfertigung am Flughafen: alle Daten aus dem Baggage Report 2019

Angst, dass Ihr Koffer am Flughafen verloren geht? Werfen wir einen Blick auf die Daten zur Gepäckabfertigung an Flughäfen im vergangenen Jahr.

Zunächst eine Vorbemerkung. Die Daten für 2019 aus dem Baggage Report von Sita, dem globalen Technologieanbieter für den Luftverkehr, zeigen, dass die Passagierzahlen um 75 % gestiegen sind: In gut einem Jahrzehnt stiegen sie von 2,48 Milliarden auf 4,36 Milliarden.

Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: Es wird viel mehr geflogen.

Doch dank der von den Fluggesellschaften eingesetzten Abfertigungstechnologien geht weniger Gepäck verloren.

Ebenfalls laut dem Baggage Report werden 5,69 Koffer pro tausend Passagiere nicht zugestellt, gegenüber 18,8 im Jahr 2007.

Eine Verbesserungsrate bei der Abfertigung von bis zu 66 %.

Doch worauf ist die Verbesserung der Gepäckabfertigung am Flughafen zurückzuführen?

Die Technologie ist eine hervorragende Verbündete: Die Fluggesellschaften setzen immer fortschrittlichere Lösungen ein, zum Beispiel Tracking-Systeme, um Fehler und Zwischenfälle beim Transport der Koffer zu vermeiden.

Das bedeutet nicht nur weniger Zeitaufwand und Stress für diejenigen, die zwischen Gates und Anschlussflügen hin und her eilen, sondern auch und vor allem Vorteile für die Fluggesellschaften, die die Effizienz ihres Zustellnetzes und damit die Glaubwürdigkeit ihres Service steigern.

Tatsächlich werden 95 % der Gepäckstücke mit Unregelmäßigkeiten dennoch ihrem Besitzer zugestellt: Die meisten der fehlgeleiteten Koffer (77 %) werden verspätet zurückgegeben. 18 % kommen beschädigt am Ziel an.

Nur 5 % der Gepäckstücke mit Unregelmäßigkeiten gehen verloren oder werden gestohlen.

2018 ist die Zahl der Fluggesellschaften und Flughäfen gestiegen, die in Systeme zur Gepäckverfolgung investiert haben – vom Check-in über die Verladung in den Frachtraum und den Transfer zwischen Flügen bis zur Ankunft. Mit welchem Ziel?

Die Abfertigung verbessern und das Risiko von Unregelmäßigkeiten verringern.

Der Bericht von Sita liefert erste Daten zum Erfolg des Trackings: Werden die Koffer beim Verladen verfolgt, ergibt sich eine Verbesserungsrate zwischen 38 % und 66 %, je nach Niveau der eingeführten und der bereits vorhandenen Systeme.

Hier die Aussage von Sergio Colella, President Europe von Sita:

„Lösungen zur Gepäckverfolgung sind ein zentrales Instrument, um Unregelmäßigkeiten beim Gepäck zu verringern – auch beim Umladen von Taschen und Koffern von einem Flug auf einen anderen, einem besonders kritischen Schritt, da mehrere Fluggesellschaften und Flughäfen beteiligt sind. 2018 ereigneten sich 46 % der Fehlleitungen genau in dieser Phase.

Neben der Verbesserung der Abfertigung ermöglicht die Gepäckverfolgung es den Passagieren selbst, ihr Gepäck in jedem Moment der Reise im Blick zu behalten“.

Der Rekordrückgang beim verlorenen Gepäck ist ein guter Anreiz, mit dem Flugzeug zu reisen, und angesichts des starken Anstiegs der Passagierzahlen in den letzten Jahren sind die Wachstumsprognosen für die Fluggesellschaften mehr als optimistisch.

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