Abschied vom Bargeld?

Die Cashless Societies wachsen weiter, angetrieben von Technologien für den Finanzsektor (Fintech), die Konzepte Wirklichkeit werden lassen, die noch vor wenigen Jahren als reine Science-Fiction galten. Nach Schweden und Dänemark fördert nämlich auch Australien Geschäfte, die kein Bargeld annehmen, und plant, bis 2022 vollständig bargeldlos zu werden.

Die Vorteile einer geringeren Bargeldmenge im Umlauf sind weniger Steuerhinterziehung, Betrug und Raubüberfälle. Doch der Komfort, kein Bargeld bei sich zu tragen, hängt nicht nur mit der Sicherheit zusammen: Die personalisierten Services der Kreditinstitute zeigen einen spürbaren Nutzen von Kreditkarten, der gezielt die Millennials anspricht.

Zudem bestätigt die wachsende Zahl bargeldloser Geschäfte in den Ländern, die diesen Wandel vollziehen, ihren realen Nutzen, der sich konkret in einer besseren Lebensqualität niederschlägt – etwa durch die Zeitersparnis, weil man nicht mehr zur Bank gehen muss, um die Tageseinnahmen einzuzahlen.

Hindernisse auf dem Weg zur bargeldlosen Gesellschaft könnten Faktoren sein wie persönliche Schwierigkeiten im Umgang mit Technologien, die Zunahme von Betrug im Internet und Probleme bei der Bezahlung von Urlaubsaufenthalten sowie die Möglichkeit, dass das eingesetzte technologische System abstürzt oder vorübergehend nicht verfügbar ist. Es handelt sich jedoch um überwindbare Nachteile, die mit dem Generationswechsel und der derzeitigen Unzulänglichkeit der eingesetzten digitalen Technologien zusammenhängen.

Gerade die digitalen Technologien sind die Hauptakteure dieses Wandels: Obwohl der Generationswechsel bei den Verbrauchern ohnehin langsam verläuft, haben der Vormarsch des elektronischen Handels und die Weiterentwicklung von Zahlungsdiensten und -systemen die Dematerialisierung des Geldes auch in den skeptischsten Ländern beschleunigt. Im aktuellen Szenario, in dem das Einkaufserlebnis online beginnt und in der traditionellen Verkaufsstelle endet, werden Zahlungen omnichannel und verbessern das Einkaufserlebnis.

Das Verhältnis zum Bargeld hat sich so stark verändert, dass es auch die solide Bankenwelt erfasst und sie zwingt, sich weiterzuentwickeln, um innovativer, effizienter und attraktiver für den Kunden zu werden. Digitale Transformation bedeutet für die Bankenwelt, traditionelle Prozesse zu erneuern und dank neuer Technologien parallel dazu völlig neue einzuführen. Die verfügbare Datenmenge wird so entscheidend, um den Kunden besser zu verstehen und eine hochwertige Customer Experience zu bieten, die Verständlichkeit und Sicherheit erhöht und Risiken senkt.

In diesem Jahr hat die Zahl der Online-Nutzer der Banken die Zahl der Filialbesuche übertroffen. Ein Trend, der sich in den Fintech-Investitionen der weltweiten Finanzinstitute widerspiegelt, die heute mehr als 25 % ihres IT-Budgets in Cloud-, Mobile- sowie Big-Data- & Analytics-Technologien investieren und bis 2019 30 % erreichen wollen.

Custom SpA geht mit diesen Veränderungen konform und bietet unter seinen Lösungen elektronische und mobile Zahlungssysteme an, die den neuen Marktdynamiken gerecht werden. Mit den Custom Lösungen ist der Kunde unbestrittener Hauptakteur des Kaufprozesses und kann Self-Service-Technologien bei maximaler Datensicherheit frei nutzen!