Das E-Commerce-Glossar

Nützliche Wörter und Begriffe für das Online-Shopping

Die Welt des Online-Einkaufs per E-Commerce wächst und entwickelt sich ständig weiter und ist für die meisten von uns zu einer ganz alltäglichen Handlung geworden. Genau deshalb ist parallel zur Ausbreitung dieses Phänomens ein regelrechtes eigenes Vokabular mit spezifischen Begriffen entstanden, die man kennen und beherrschen muss, um in diesem Bereich zu arbeiten. Hier ein kleines Glossar, das die wichtigsten grundlegenden Begriffe zusammenfasst, um sich in der magischen Welt des Online-Einkaufs zurechtzufinden:

A/B-TESTING

A/B-Testing ist ein Verfahren, bei dem zwei unterschiedliche Versionen derselben Webseite miteinander verglichen werden, um herauszufinden, welche der beiden wirksamer ist. Ähnlichen Besuchergruppen werden die beiden Varianten präsentiert, um diejenige mit der höheren Conversion-Rate zu ermitteln.

B2B (Business to Business)

Ein Geschäft, in diesem Fall ein Online-Shop, das Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen verkauft (und nicht an den Endverbraucher)

B2C (Business to Consumer)

Wenn der Kauf und Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zwischen einem Händler, in diesem Fall einem Online-Händler, und dem Endverbraucher stattfindet.

WARENKORB

Im E-Commerce ist der Warenkorb die virtuelle Darstellung eines Einkaufswagens, in den der Besucher alle Produkte legt, die er kaufen möchte.

ERFASSUNG

Der Prozess, der nach einer Transaktion und der entsprechenden Autorisierung zur abschließenden Zahlung führt.

E-TAILER

Als E-Tailer kann ein Geschäft, ein Unternehmen oder eine Person bezeichnet werden, die ihre Produkte oder Dienstleistungen online verkauft.

M-COMMERCE

M-Commerce bezeichnet den Online-Verkauf oder -Kauf über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets.

STATIONÄRES GESCHÄFT (BRICK & MORTAR)

Mit diesem Ausdruck wird das physische Geschäft eines Unternehmens bezeichnet, im Gegensatz zur Online-Verkaufsstelle, also dem E-Commerce.

GESCHÄFT BRICK & CLICK

Als Brick & Click-Geschäft wird ein Einzelhandelsunternehmen bezeichnet, das über mindestens ein physisches Geschäft und mindestens einen Online-Shop verfügt, in denen der Kaufprozess abgewickelt werden kann.

POINT OF SALE (POS)

Der Point of Sale, kurz POS, ist eine Software, mit der ein Online-Shop einige wichtige Funktionen ausführen kann, etwa Zahlungen akzeptieren, digitale Belege erstellen und übermitteln, neue Produkte hinzufügen und den Lagerbestand verwalten.