CORONAVIRUS - Offizielles Update

Custom verfolgt die Entwicklung der Gesundheitskrise mit größter Aufmerksamkeit. Deshalb haben wir seit Anfang Februar einen umfassenden Kontinuitätsprozess eingeleitet: Wir gewährleisten eine starke betriebliche Präsenz zum Schutz aller Mitarbeitenden der Gruppe, verpflichten uns zur Einhaltung der behördlichen Anordnungen und der Präventionsprotokolle und haben eine Reihe von Maßnahmen zum Schutz unserer wichtigsten Ressource ergriffen: der Menschen.

 

Auch in dieser schwierigen Zeit, die Italien und die ganze Welt betrifft, ist es uns ein Anliegen, den Dialog mit allen unseren Ansprechpartnern zu pflegen: Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden.

 

Die gesamte Custom Group ist zu 100 % in Betrieb: F&E, Produktion, Planung, Service Center, Einkauf und Lager – unter vollständiger Einhaltung der Vorgaben der Regierung.

 

Im Einzelnen: Die Produktion läuft, und derzeit sind keine Probleme bei der Beschaffung, auch nicht im Logistikbereich, gemeldet; außerdem wird der Versand von Fertigprodukten und Ersatzteilen weiterhin durchgeführt.

Der Fernsupport wird vom technischen Personal der Unternehmen der Gruppe gewährleistet, während der Vor-Ort-Service durch die jüngsten Vorschriften eingeschränkt ist, die jedoch Fahrten aus beruflichen Gründen „bei nachgewiesenem Bedarf“ erlauben (Dpcm vom 8. März 2020).

Der SERVICE CENTER ist zu 100 % in Betrieb, und der telefonische Support der ersten und zweiten Ebene steht in Italien und im Ausland mit über 50 Leitungen jederzeit zur Verfügung.

 

Im Vertrauen auf die gegenseitige Unterstützung, die die Beziehung zwischen unseren Unternehmen seit jeher auszeichnet, hoffen wir, diese außergewöhnliche Notsituation, in der wir uns alle befinden, bald zu überwinden.

#AlwaysOn