Die Custom-Lösungen für den Flughafensektor, inspiriert von der Customer Experience

Bei dieser Gelegenheit stellte Custom ID RANGER vor, den ID-Kartenleser und Scanner, der entwickelt wurde, um sowohl die Sicherheit als auch die Effizienz in der Mobilität zu optimieren: eine bedeutende Innovation für das Sicherheitsniveau, die die Reise der Passagiere tatsächlich verbessert. Als fester Bestandteil des umfassendsten Druckersortiments von Custom für den Sektor ATI (Airport Transport Industry) ist die Technologie, auf der diese Lösung basiert, nicht nur individuell anpassbar, sondern vollständig RFID-Ready. Custom präsentierte auf der PTE 2019 die neuesten Entwicklungen bei Bordkarten und Gepäck – als bereits führender Anbieter von CUSS-Drucklösungen (Common Use Self-Service) und CUPPS-Drucklösungen (Common Use Passenger Processing System), kompatibel mit allen Plattformen der Airport Integrator.

Diese Lösungen betreffen die Mobilität von Gegenständen (Gepäck) und Personen (Passagiere) und zeichnen sich durch einen Ansatz aus, der ihren Einsatz auch in anderen Bereichen ermöglicht, etwa im Einzelhandel unterschiedlicher Größe sowie in Logistik- und Industrieumgebungen. Die Ingenieure der Gruppe unter der Leitung von Alberto Campanini, Co-Founder von Custom gemeinsam mit Carlo Stradi, haben einige Innovationen eingeführt, die sowohl für die Kunden als auch für die Passagiere den Unterschied gemacht haben: Diese können den Check-in heute auf verschiedene Weise erledigen – an Self-Service-Kiosken, am Schalter und so weiter.

Unter den von Custom angebotenen Funktionen sticht insbesondere hervor, dass alle Produkte für RFID vorbereitet sind. Darüber hinaus sind das sogenannte „blinde Einlegen“ zu nennen (das Papier lässt sich so einfach einlegen, dass der Benutzer dies ohne Blick auf den Drucker erledigen kann), die „Mehrfachzuführung“ (die Möglichkeit, drei Ticketarten gleichzeitig in den Drucker einzulegen, sodass der Benutzer das Papier nicht wechseln muss, wenn ein Passagier der Economy Class oder der First Class an den Schalter kommt) sowie der direkte RFID-Druck auf Gepäckanhänger (der die Nachverfolgung der Koffer auf der gesamten Strecke ermöglicht und das Risiko von Verlust oder verspäteter Zustellung minimiert, einschließlich der Sicherheit).

Außerdem hat Custom den TK862 vorgestellt, den einzigen kompakten Flughafendrucker, der Metallgehäuse, hohe Geschwindigkeit und edles Design vereint und Funktionalität und Zuverlässigkeit bei niedrigeren TCO (Total Cost of Ownership) gewährleistet.

Alessandro Mastropasqua, Communications Manager der Custom Group, betonte: „In einer Zeit, in der die technologische Entwicklung praktisch alle Branchen antreibt, hat es mich beeindruckt zu sehen, dass im ATI-Sektor die Lücke zwischen der Technologie von morgen und der bereits vorhandenen gering, wenn nicht gar kaum vorhanden ist. Alle wichtigen Akteure der Branche haben ihre Projekte vorgestellt und erläutert – ein Beleg für einen unaufhaltsamen technologischen Fortschritt. Die Custom Group hat sich entschieden, das gesamte RFID-Ready-Sortiment und das neueste Gerät ID RANGER vorzustellen, das entwickelt wurde, um Sicherheit und Effizienz in der Mobilität zu verbessern. Eine nie dagewesene Innovation: mehr Sicherheit und Profiling für eine bessere Passenger Journey“.

Gabriele Ruggieri, Strategic Development, Marketing and Sales Manager der Custom Group, kommentierte: „Die PTE war ein Erfolg. Custom präsentierte sich mit dem weltweit größten Sortiment an Druckern für Bordkarten und Gepäckanhänger, alle RFID-fähig – ein Bereich, in dem Custom über umfassende Erfahrung verfügt, da das Unternehmen DELTA an allen internationalen Flughäfen, an denen DELTA tätig ist, mit RFID-Druckern ausgestattet hat. Custom bietet allen Fluggesellschaften technologische Lösungen zur Umsetzung der IATA-Resolution 753 – durch den Einsatz von Druckern, die den RFID-Chip während des Drucks codieren, sowie von tragbaren externen Lesegeräten. Auf der PTE haben wir den ersten Farbdrucker mit innovativer LED-Technologie für den Druck farbiger und auffälliger Tickets und Gutscheine vorgestellt. Nicht zuletzt das tragbare Lesegerät ID RANGER zum Scannen von Reisepässen und zum Abgleich mit den biometrischen Daten des Passagiers – alles mobil“.